Handelsbetingelser

Hvem er vi?

Vi hedder Promotex I/S og vores CVR. nr. er 40672885

Vi bor på:
Nerudas Alle 139, 2. Th
9220, Aalborg Øst

Kontakt os gerne på:
Email: info@we-print.dk

Betaling

We-Print.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilpay og bankoverførsel. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. og er inkl. moms.

We-Print.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

We-Print.dk leverer på alle hverdage med ordre indgået inden kl. 12.00, såfremt produktet er trykt.
For specialprodukter med eget tryk sættes ordren i produktion efter kø-princippet. Vi gør alt hvad vi kan for at levere hurtigst muligt!
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage. For baglager varer op til 7 hverdage.

Der leveres med PostNord, GLS & Bring forsendelse med omdeling, til erhverv samt til pakkeboks/udlevering på posthus.
Der leveres kun med de mulige fragtmetoder som er tilgængelige ved betaling. 
Du vil, når ordren er accepteret, modtage et Track & Trace nummer, hvor du kan følge din pakke.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
We-Print.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Bemærk: Ved print at billeder vil billedfilen forstørres minimalt for at undgå hvide kanter. Dette kan medføre, at leverede billeder kan opleves at mangle op til 3mm af motivet sammenlignet med originalfilen.

Ved returnering sendes til:

We-Print
Att: Anders / We-Print
Sundbyvej 19
7752, Snedsted

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret for specialprodukter er ikke gældende, hvis det omhandler et godkendt oplag. Der gøres opmærksom på at der ved godkendelse af dessign fraskrives returret, med mindre der er tale om en teknisk fejl fra vores side på selve produktet.

Vi ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb hos we-print.dk. Hvis du modtager en pakke, der er blevet beskadiget under fragten, bedes du venligst følge nedenstående retningslinjer for reklamation:

1) Du skal indrapportere eventuelle skader som følge af fragten inden for 3 dage efter modtagelsen af pakken. Dette gør det muligt for os at kontakte fragtfirmaet og igangsætte en reklamationsproces.

Dokumentation: For at kunne behandle din reklamation bedes du sende os følgende dokumentation:

a. Billeder af det beskadigede produkt: Vi beder dig om at tage klare og tydelige billeder af de beskadigede dele af produktet. Billederne skal give os mulighed for at vurdere omfanget af skaden.

b. Original emballage: Vi beder dig om at bevare al den originale emballage, herunder kasser, indpakning og beskyttelsesmaterialer. Denne dokumentation er vigtig for at lette processen med fragt- og forsikringskrav.

c. Kassen med fragtlabel: Det er vigtigt, at fragtlabelen er synlig og læselig på den beskadigede kasse. Vi beder dig om at fotografere kassen, så vi kan verificere oplysningerne om fragtfirmaet og forsendelsen.

2) Du bedes venligst sende alle de nødvendige dokumenter og oplysninger til os via vores kundeservicemail eller en anden metode, som vi har angivet. Vær venlig at inkludere dit ordrenummer og relevante kontaktoplysninger, så vi kan håndtere din reklamation effektivt.

Bemærk venligst, at manglende overholdelse af disse retningslinjer kan påvirke vores evne til at behandle din reklamation. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet og erstatte eventuelle beskadigede varer i overensstemmelse med vores normale reklamationsproces. Ydermere kan der kun ydes potentiel erstatning af de beskadiget dele af ordren og kan af We-Print erstattes i form af en udskiftning af den defekte varer eller den beskadiget del af varen. 

Medier med copyright, etik og lovmæssige forbehold.

Hvis De som kunde printer billeder igennem We-Prints fra en anden ophavsrettighedshaver, kan We-Print.dk ikke holdes til ansvar for brud på rettighederne.
Vi fraråder på det kraftigste af juridiske årsager og af respekt for rettighedshaver at dette gøres.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis vi mener produktet vil krænke en anden rettighedshaver.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordre som indeholder medier der går imod lovgivningen.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes De sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Dette gælder dog ikke specialproducerede varer.
Perioden regnes fra den dag, hvor ordren er leveret.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde medmindre der er tale om en reklamation.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter levering og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@we-print.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her fortrydelsesformular

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gerne afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug eller skade varen på nogen måde.

Ved køb af specialprodukter med et eget dessign, gør vi opmærksom på at fortrydelsesretten bortfalder. 

 

Klagemuligheder - Oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, du har købt i vores webshop, kan der sendes en klage direkte til os på info@we-print.dk eller til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@we-print.dk

Men vi er dog ikke i tvivl om, at vi kan finde en løsning. Så kontakt os endeligt hvis du har noget på hjertet! 🙂