Handelsbetingelser

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.
We-Print.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering sendes til:

We-Print
Att: Anders / We-Print
Sundbyvej 19
7752, Snedsted

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret for specialprodukter er ikke gældende, hvis det omhandler et godkendt oplag. Der gøres opmærksom på at der ved godkendelse af dessign fraskrives returret, med mindre der er tale om en teknisk fejl fra vores side på selve produktet.

Vi ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb hos we-print.dk. Hvis du modtager en pakke, der er blevet beskadiget under fragten, bedes du venligst følge nedenstående retningslinjer for reklamation:

1) Du skal indrapportere eventuelle skader som følge af fragten inden for 3 dage efter modtagelsen af pakken. Dette gør det muligt for os at kontakte fragtfirmaet og igangsætte en reklamationsproces.

Dokumentation: For at kunne behandle din reklamation bedes du sende os følgende dokumentation:

a. Billeder af det beskadigede produkt: Vi beder dig om at tage klare og tydelige billeder af de beskadigede dele af produktet. Billederne skal give os mulighed for at vurdere omfanget af skaden.

b. Original emballage: Vi beder dig om at bevare al den originale emballage, herunder kasser, indpakning og beskyttelsesmaterialer. Denne dokumentation er vigtig for at lette processen med fragt- og forsikringskrav.

c. Kassen med fragtlabel: Det er vigtigt, at fragtlabelen er synlig og læselig på den beskadigede kasse. Vi beder dig om at fotografere kassen, så vi kan verificere oplysningerne om fragtfirmaet og forsendelsen.

2) Du bedes venligst sende alle de nødvendige dokumenter og oplysninger til os via vores kundeservicemail eller en anden metode, som vi har angivet. Vær venlig at inkludere dit ordrenummer og relevante kontaktoplysninger, så vi kan håndtere din reklamation effektivt.

Bemærk venligst, at manglende overholdelse af disse retningslinjer kan påvirke vores evne til at behandle din reklamation. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet og erstatte eventuelle beskadigede varer i overensstemmelse med vores normale reklamationsproces. Ydermere kan der kun ydes potentiel erstatning af de beskadiget dele af ordren og kan af We-Print erstattes i form af en udskiftning af den defekte varer eller den beskadiget del af varen.